Shell İstasyonlarında Personel İlgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

Merhabalar, Shell istasyonlarından 12.07.2025 tarihinde saat 12:02'de, EPDK no: bay/939-82/39136 numaralı bayinizden yakıt aldım. Onlarca pompa arasında sadece 2 pompa çalışıyordu, diğer pompalar dubalarla kapatılmıştı. Bir süre pompaya yanaşmak için bekledim. Pompa görevlisinin uygun olmayan tavrıyla karşılaştım. 'Oraya öyle yanaşma, ileri git, geri gel' şeklinde, sanki zorla iş yapıyormuş gibi bir tavrı vardı ve bu durum rahatsız ediciydi. İçeriye ödeme yapmak için girdiğimde rahatsızlığımı dile getirdim. Oradaki görevli arkadaş, nazik bir dille, 'Burası büyük ihtimalle kapanacak, personel bırakmıyorlar, olanı da bezdiriyorlar' dedi ve istasyondan ayrıldım. 1 hafta sonra, EPDK no: bay/939-82/39296 numaralı bayinizden yakıt almak için ziyaret ettim. Bu sefer ödemeyi yapmak için market bölümündeki kasaya geçtik. Kasadaki görevli bayanın konuşması ve davranışı kabul edilebilir gibi değildi. Müşteriyi kimsenin azarlamaya hakkı yok, kenar mahalle ağzıyla müşteriye davranma hakkı yok. Arkamda sigara almak için bekleyen bayana da söylemediği laf kalmadı. Bu zamana kadar devamlı Opet'ten yakıt aldım, sırf personel davranışlarından rahatsız olduğum için markanızı tercih etmiştim. Şimdi aynı sıkıntıları burada da yaşamaya başladım. Bu durumları anlatmak için 444 20 20 numaranızı 22.07.2025 tarihinde saat 11:46'da aradım. Oradan da pek ciddiye alınır bir şekilde dinlenmedim. Telefonu kapatırken isim soy isim sordular, ses kaydını da dinleyebilirsiniz. Akaryakıt fişlerinin görüntülerini ekliyorum. İyi günler.