Yanlış Ürün Verildi, İade Talebim Reddedildi

03.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Shell Atakent (Elite City) istasyonundan şarj aleti satın aldım. Ürün kasada kilitli kutudaydı, kasadaki bayan çalışan ve yanındaki erkek çalışan anahtarla açıp ürünü çıkardılar. Kendilerine üç kez özellikle Type-C şarj aleti istediğimi, tekrar gelemeyeceğimi söyleyerek “Emin misiniz Type-C olduğuna? ” diye sordum ve her seferinde Type-C olduğunu teyit ettiler. Ürün için 650 TL ödeme yaptım.

Eve gittiğimde verilen şarj aletinin Type-C değil, Type-A olduğunu fark ettim. Bugün istasyona geri giderek iade etmek istedim ancak fiş olmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün 2.500 TL’lik benzin aldığımı, hemen ardından 650 TL’lik şarj aletini ödediğimi, tarihi ve saatiyle birlikte anlattım, pos cihazından işlem detaylarının görülebileceğini belirttim ve kart slibini de kendilerine takdim ettim. Buna rağmen yardımcı olunmadı.

Ürünü istasyonda bıraktım ve çalışanların yanlış bilgilendirmesi sonucu aldığım bu ürünün bedeli olan 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.