to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Tuzla çıkışında bulunan Shell istasyonundan benzin ve LPG almak için giriş yaptım. Önce benzin, ardından LPG aldım ve ödemeye geçtiğimde, benzin ile 13 numaralı pompadan aldığım yakıtın tutarlarının birleştirilmesini kasadaki personele ilettim. Ancak kasada görevli kişi, bu talebimi kaba bir şekilde, sesini yükselterek ve bağırarak reddetti; işlemi ayrı ayrı çekeceğini söyledi. Daha önce aynı istasyonda defalarca bu işlemi sorunsuz şekilde yaptığımı belirtmeme rağmen, çalışan kişi kredi kartı çekim makinesini masaya vurarak burada böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Uyarılarıma rağmen, kaba ve saygısız davranışlarını sürdürdü ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ne olacak ki?” şeklinde cevaplar verdi.
Shell gibi kurumsal bir firmanın, müşteri deneyimini ön planda tutan bir marka olarak çalışanlarının bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Şirketinizin çalışanlarına bu tür konularda daha fazla dikkat etmesini ve müşteri memnuniyetine uygun davranmalarını bekliyorum.
28/01/2024 saat 17:15 te M****** G***** Ltd Şti ye ait olan Shell benzin istasyonunda yakıt almak için durdum. LPG pompasına yanaştığımda benden önce gelmiş olan aracı göstererek görevli önce ona yakıt vereceğini sıranın onda olduğunu söyledi. Bende doğal olanın bu olduğunu söyledim. Aracım yakıt po...
Merhabalar, Shell istasyonlarından 12.07.2025 tarihinde saat 12:02'de, EPDK no: bay/939-82/39136 numaralı bayinizden yakıt aldım. Onlarca pompa arasında sadece 2 pompa çalışıyordu, diğer pompalar dubalarla kapatılmıştı. Bir süre pompaya yanaşmak için bekledim. Pompa görevlisinin uygun olmayan tavrı...
29.10.2023 akşam 21.30 civarı istasyona LPG almak için geldim. Akaryakıtımı ben Ziraat kart puanımdan alıyorum ve Shell bayilerinde geçerli olduğunu biliyorum. Fakat yakıtımı aldım, kasaya gittim. Kasiyer, 45-50 yaş civarında bıyıklı bir bay, pos cihazının olmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyl...
Shell İstanbul Halkalı TOKİ istasyonuna LPG almak için gittiğimde LPG pompalarının olduğu bölümün duba koyularak kapatıldığını gördüm. Orada görev yapan kadın personele sorduğumda yoğunluktan dolayı LPG bölümünü kapattıklarını, o bölüme bakacak kimsenin olmadığını, yakıt veremeyeceklerini, istersem ...
Tuzla, İstanbul'daki bu Shell petrol istasyonundan şikayetçiyim. Shell gibi bir marka nasıl böyle bir denetimsizliğe göz yumabiliyor? 24 Nisan 2025 tarihinde yakıt almaya gittim. A** R*** isimli olduğunu öğrendiğim pompa görevlisi, başka bir bayan müşterinin aracının yakıt dolum işlemini tamamladığı...
Yorumlar