to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonundan Alınan Yanlış Yakıt Nedeniyle Araç Arızası Ve Talep Edilen Tazminat
12.09.2026 tarihinde Şırnak Cizre’deki Shell istasyonundan 27 bfe 485 plakalı Fiat Fiorino 2021 model aracıma dizel yakıt aldım. Yakıt aldıktan yaklaşık bir gün sonra, 13.09.2026 tarihinde aracım aniden arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi.
Aracımı tamirciye götürdüğümde, yakıt sistemine bakıldığında deponun içindeki sıvının normal mazot gibi olmadığı, yakıtın içinde farklı bir sıvı bulunduğu söylendi. Bu nedenle aracım 5 gündür yatıyor ve kullanamıyorum. Ustanın verdiği bilgiye göre yakıttan kaynaklı zarar nedeniyle yakıt sistemi ve ilgili parçalar için 50–70 bin tl arasında masraf çıkabileceği ifade edildi.
Durumu Shell müşteri hizmetlerine ilettim, aracımdan numune almak üzere bilirkişi gönderdiler ve numune alındı. Ancak şu ana kadar mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm sunulmadı. Aracımı kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Şırnak Cizre’deki Shell istasyonundan aldığım yakıt nedeniyle oluşan tüm masraflarımın ve mağduriyetimin Shell tarafından karşılanmasını, aracımın eski sorunsuz haline getirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
