Shell Mazotunun Donması Araç Çekilmesine Ve 10 Bin TL Masrafına Yol Açtı

03.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Elazığ Merkez Güney Çevre Yolu üzerindeki Shell istasyonundan yaklaşık 2.000 TL tutarında, depomu tamamen dolduracak şekilde motorin aldım. Aracım 2011 model, 1.4 litre Ford Fiesta dizel. Yakıt alımını takip eden ertesi gün aracımın yakıtı dondu ve araç çalışmaz hâle geldi; bu nedenle çekici ile sanayiye götürmek zorunda kaldım.

Sanayide yapılan kontrollerde yakıttan kaynaklı sorunlar nedeniyle birçok işlem yapıldı ve çeşitli parçalar değişti. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 10.000 TL masraf oluştu ve kullandığım ürünler ile yapılan işlemlere ilişkin kaşeli belgeler şu anda elimde bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak istasyon yetkililerinden H**** Bey ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “Mazot bu donar” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Yakıtı Shell markasına güvenerek aldığım için, yaşadığım mağduriyetin ve araçta oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik masrafın istasyon veya Shell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.