to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Fazla Mazot Doldurulması Ve İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Konya’daki Koyuncu Shell istasyonundan aracıma motorin aldım. Depoda yakıt varken, gösterge yaklaşık bir çizgi seviyesindeyken pompada 58,87 litre mazot dolum yapıldığı görüldü. Aracımın depo kapasitesini bildiğim için bu değerin aracın alabileceğinden fazla olduğunu fark ettim ve pompanın depo kapasitesinden fazla yakıt gösterdiğini düşündüm.
Yakıt alımı sonrası yaklaşık 5.000 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Durumu istasyondaki görevlilere ilettiğimde istasyonda yetkili olmadığını, istersem Shell’i arayabileceğimi söylediler. Shell müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum hem fazla ücret ödediğimi düşündürdü hem de Shell gibi bir markadan beklediğim ilgi ve desteği göremememe sebep oldu.
Depo kapasitesi ve dolum miktarı arasındaki bu tutarsızlığın Shell tarafından incelenmesini, ilgili istasyondaki pompanın kalibrasyonunun kontrol edilmesini ve tarafıma haksız bir tahsilat varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
