Shell İstasyonunda Zorla Fazla Yakıt Satın Alınması Ve 2 Saat Bekletilme

17 Temmuz 2026 tarihinde ailem ve çocuklarımla birlikte Kayseri Pervane mevkiindeki Sompet Shell istasyonuna 700 TL’lik yakıt almak için girdik. Pompacı personel yeni işe başlamış olduğu için tutarı sisteme girmeyi unuttu ve araca yaklaşık 56 litre yakıt basıldı. Fazla yakıt basıldığını fark ettiğimizde, bu yakıtı zorla almaya zorlandık.

Aracın satılmış olduğunu, bu kadar yakıtı alamayacağımızı özellikle belirtmeme rağmen uzun süre ısrarcı oldular. Bunun üzerine fazla yakıtı geri çekmelerini söyledim, ilk başta buna da yanaşmadılar. Daha sonra “geri çekelim” dediler ve yaklaşık 2 saat boyunca ailem ve çocuklarımla birlikte istasyonda bekletildik, yakıtı geri çekmek için uğraştılar. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de istasyonda herkesin içinde çok kötü bir şekilde rencide olduk.

Shell müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem istasyon personelinin hatası hem de sonrasında bize karşı olan tutum nedeniyle Shell markasına karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Shell istasyonlarına girmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin ve istasyondaki personel davranışlarının incelenmesini, ilgili istasyona gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.