Shell İstasyonunda 200 TL'lik Yakıt Talebine Rağmen Fazla Ücret Alındı

3 Temmuz 2026 sabahı saat 08.10 civarında Bursa Nilüfer İzmir Yolu Caddesi üzerindeki Shell B**** istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompacı görevliye aracıma az yakıt alacağımı, sadece 200 TL’lik benzin istediğimi özellikle belirttim. Görevli yakıtı başlattıktan sonra başka bir araçla ilgilenmek için standını değiştirdi ve başında durmadı.

Pompadaki tutarı kontrol ettiğimde 200 TL’yi çoktan geçtiğini fark edip hemen görevlinin yanına koştum ve işlemi iptal ettirdim. Ancak o ana kadar aracıma yaklaşık 1500 TL’yi geçen yakıt alınmıştı. Görevliye aracı satmaya götürdüğümü ve bu yüzden az yakıt alacağımı söylediğimi hatırlattığımda, bana “Araba az alacak diye anladım, o yüzden fullenecek zannettim, hakkını helal et” şeklinde cevap verdi. Sonuç olarak mecburen bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım.

Burada benim ifadem yanlış anlaşılmış olabilir, buna itiraz etmiyorum, ancak net anlaşılmadıysa görevlinin tekrar sorması gerekirdi. Görevlinin pompayı başıboş bırakması ve net olmayan bir talebi kendi yorumuna göre uygulaması büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

Bu nedenle, talebim aracıma fazladan alınan yakıt sebebiyle ödediğim tutarın 200 TL üzerindeki kısmının tarafıma iade edilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.