to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Ü*** Ö**** Shell istasyonuna gittiğimde, tuvaletlerin bir saat süreyle kapalı olduğu ve istasyonda yakıt olmadığı söylendi. Böyle bir temel hizmetin sağlanamamasına rağmen, istasyona gelmeden önce hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Gece yarısı yol üzerinde bir akaryakıt istasyonuna giren bir müşterinin hem yakıt alamaması hem de tuvaleti kullanamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu kadar kritik bir aksaklık yaşanırken personelin müşteriyi önceden bilgilendirmemesi, istasyondaki iletişim ve hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu göstermektedir.
Shell markası taşıyan bir istasyonda bu düzeyde bir organizasyonsuzluk ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir yaklaşım kesinlikle beklentilerin çok altındadır. Bu yaşananın ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumda müşterilerin önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve istasyondaki hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde sabah saat 08:45 sularında İstanbul Sancaktepe’deki Atmoil Petrol içindeki Shell istasyonuna uğradım ve tuvaleti kullanmak istedim. Orada görevli olan M*** Hanım, elinde çayla lakayıt bir tavırla sadece tuvaletin kapalı olduğunu söyledi ve hiçbir açıklama yapmadan, yardımcı olma...
14.11.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında İzmir Menemen'deki Dolunay Shell akaryakıt istasyonuna, yakıt almak ve kızımın lavabo ihtiyacını gidermek amacıyla uğradım. Yakıt almama rağmen, market ve tuvaletin kapalı olduğu ve içeriye alınamayacağımız istasyon çalışanı tarafından belirtildi. Yılla...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 16:50 civarında Kula’dan Uşak istikametine doğru olan, Kula çıkışındaki Shell istasyonuna uğradım. Burası aynı zamanda otobüslerin mola verdiği bir yer olmasına rağmen, istasyonda tuvalet bulunmadığını gördüm. Sorduğumda, “Burası mola tesisi, tuvalet olmaz. İleride ücret...
8 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Çanakkale Merkez’deki Shell istasyonunun market kısmında yer alan tuvaleti kullanmak istedim. Görevli, temizlik yapıldığını söyleyerek tuvaletin kapalı olduğunu ve yaklaşık yarım saat süreceğini belirtti. Bir süre sonra yanımıza bir kız çocuğu da...
Ömerli’deki Shell istasyonuna her gidişimde tuvaletlerin son derece pis ve bakımsız olduğunu görüyorum. Temizlik yapılmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor ve bu durum hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından beni rahatsız ediyor. Ayrıca istasyondaki bazı çalışanlar müşterilere karşı bağırara...
Yorumlar