Shell İstasyonunda Yakıt Ve Tuvalet Yok: Bilgilendirme Eksikliği

07.03.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Ü*** Ö**** Shell istasyonuna gittiğimde, tuvaletlerin bir saat süreyle kapalı olduğu ve istasyonda yakıt olmadığı söylendi. Böyle bir temel hizmetin sağlanamamasına rağmen, istasyona gelmeden önce hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Gece yarısı yol üzerinde bir akaryakıt istasyonuna giren bir müşterinin hem yakıt alamaması hem de tuvaleti kullanamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu kadar kritik bir aksaklık yaşanırken personelin müşteriyi önceden bilgilendirmemesi, istasyondaki iletişim ve hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu göstermektedir.

Shell markası taşıyan bir istasyonda bu düzeyde bir organizasyonsuzluk ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir yaklaşım kesinlikle beklentilerin çok altındadır. Bu yaşananın ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumda müşterilerin önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve istasyondaki hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.