to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sistem Arızası İddiası Ve Çalışanın Yardımcı Olmaması
03.06.2026 tarihinde gece saat 02.10 civarında Gaziantep Şahinbey tarafındaki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımı pompanın önüne park etmeme rağmen görevli yerinden hiç kalkmadı. Yakıt almak istediğimi söyleyemeden, bana uzaktan sadece sistemsel arıza olduğunu söyledi ve yerinden dahi doğrulup durumu göstermek ya da yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi.
Görevli “sistem arızalı” diyerek yakıt veremeyeceğini söyledi ancak oturduğu yerden kalkmaması, pompalara bakmaması ve bana hiçbir açıklama yapmaması nedeniyle bu duruma inanmakta zorlandım. Müşteri olarak paramızla hizmet almaya gelmişken, sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşmak beni oldukça üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
İlgili istasyonda görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşterilere karşı bu saygısız tavrın nedenini öğrenmek istiyorum. Shell markasının, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
