Shell Çalışanının Sabah Bağırması Müşteriyi İstasyondan Çıkmaya Zorladı

7 Mart sabah saat 06.58 civarında her zamanki gibi motoruma benzin almak için yolumun üzerindeki Selamiçeşme Shell istasyonuna uğradım. İstasyonda herhangi bir yönlendirme olmadığı için “burası iyi mi” diyerek kendi seçtiğim pompanın yanına yanaştım.

Bir çalışan gelip “vardiya alacak, bekle” dedi. Ben de bir kişinin vardiya devrini yapmasını beklediklerini düşündüm ve aracımın başında beklemeye devam ettim. Ardından başka bir çalışan yaklaşıp “ne kadarlık” diye sordu, hatta plakamı bile sisteme girdi. Tam bu sırada ilk çalışan bu kez yüksek ve agresif bir ses tonuyla “vardiya alacak diyorum” diye bağırdı. Ben de “sabah sabah bu kadar agresif olmanıza gerek yok” diyerek tepki gösterdim.

İşe yetişmem gerektiği için benzin almadan istasyondan ayrıldım ve yakıtımı BP’den aldım, orada gayet güler yüzlü bir hizmetle karşılandım. Haftada bir düzenli olarak yakıt aldığım ve yolumun üstü olan Selamiçeşme Shell istasyonuna, bu kaba ve saygısız tavırlar nedeniyle bir daha gitmeme kararı aldım.

Shell’den, özellikle Selamiçeşme istasyonundaki ilgili çalışanların bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli personel iletişim eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde bağıran, sabahın erken saatinde bile agresif davranan personelle çalışılmasının Shell markasına yakışmadığını düşünüyorum.