Shell İstasyonunda Personelin Küfürlü Ve Tehditkar Davranışı Kabul Edilemez

16.07.2026 tarihinde saat 16.00–16.20 arasında Marmaris Taşhan mevkisinde bulunan, fişimde Şah Akaryakıt Tur ve tic. Aş olarak görünen Shell istasyonunuzda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. 9 numaralı pompadan yakıt aldıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada görevli erkek personel hatlarda sorun olduğunu, çekim yapamadıklarını söyledi. O sırada orada bulunan başka bir müşteri, kartının çekim yaptığını söyleyerek akaryakıt ödememi kendi kartıyla yaptı, ben de kendisine tutarın tamamını nakit olarak ödedim.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kasadaki Shell çalışanına, “Eğer bu arkadaş yardımcı olmasaydı ne olacaktı, ben saatlerce beklemek zorunda mı kalacaktım? ” diye sordum. Bunun üzerine personel, “Sen ne diyorsun, yeter artık.” diyerek kasanın arkasından çıktı, kalabalığın içinde bana bağırdı ve “Seni ” gibi ağır sinkaflı sözler kullanarak üzerime yürüdü. Olay orada bulunan diğer vatandaşlar tarafından araya girilerek engellendi.

Shell gibi kurumsal bir markanın istasyonunda çalışan bir personelin müşteriye karşı bu şekilde saygısız, tehditkar ve küfürlü davranması kabul edilemez. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde, yaşananların ve bana yardımcı olan diğer müşterinin de rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını, ben ve ailem adına yaşatılan bu kötü deneyim nedeniyle tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.