Shell İstasyonunda Müşteriye Yardımcı Olmayan Ve Kaba Tutum

24.06.2026 tarihinde saat 01.10 civarında Antalya Kepez Kültür Mahallesi 75. Yıl Caddesi üzerindeki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. İstasyonda kimse olmamasına rağmen aracımı pompanın yanına çektikten sonra yaklaşık 10 dakika boyunca pompa başında bekledim. İstasyonda 5’e yakın çalışan olmasına rağmen beni görmelerine karşın kimse yanımıza gelmedi, ilgilenmedi.

İstasyonun siyah kısa kollu t-shirt giyen, sorumlu olduğunu düşündüğüm kişisine “Buraya bakacak biri var mı? ” diye sorduğumda bana kaba bir tavırla “Benzin yok, 10 dakika bekleyeceksin, bir de üst pompaları geç” şeklinde cevap verdi. Hem “benzin yok” denmesi hem de üst pompaları geçmem gerektiğinin bu şekilde kaba ve umursamaz bir üslupla söylenmesi karşısında kendimi müşteriden çok, çalışanların ayaklarına gitmek zorundaymışım gibi hissettim. Bunun üzerine istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu istasyondaki çalışanların müşteriyle iletişimi, iş disiplini ve üslubu konusunda gereken incelemenin yapılarak gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.