to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Fazla LPG Dolumu Nedeniyle Aracıma Zarar Verildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
08.12.2025 tarihinde saat 21.03 sularında Kocaeli İzmit Yahya Kaptan Mahallesi Kandıra Yolu Caddesi No:** adresindeki Shell istasyonunda aracımın LPG tankını doldurttum. Aracımın LPG tankı 32 litre olmasına rağmen, görevli tarafından gereğinden fazla gaz basılması sonucunda emniyet ventilim patladı ve sistem zarar gördü.
İstasyonda konuyu yetkililere ilettiğimde, önce sorumluluğu üzerlerinden atmak için LPG tankıma bağlı şamandıra sisteminin bozuk olduğunu iddia ettiler. Ben ise sistemimin arızalı olmadığını, tam tersine emniyet ventilinin yüksek basınçta açarak görevini yaptığını, asıl sorunun gereğinden fazla dolum olduğunu belirttim. Bunun üzerine ertesi gün yetkili biriyle görüşebileceğim söylendi.
Ertesi gün istasyona gittiğimde yetkili olarak g** Bey ile görüştüm. Kendisine durumu tekrar anlattım, elimdeki fişi göstererek 32 litrelik tankıma 32 litrenin üzerinde gaz basıldığını, bunun sonucunda emniyet ventilimin patladığını aktardım. Kendisi de bana hak verir bir tavır sergilemesine rağmen, prosedürün böyle işlemediğini söyleyerek 444 20 20 numaralı hattı arayıp oraya şikayette bulunmam gerektiğini, kendilerinin de petrol ofisini arayacağını ifade etti.
Bu olay sonucunda aracımın emniyet ventili patladığı için sadece ventilin değişemeyeceği, tüm şamandıra sisteminin komple değişmesi gerektiği söylendi ve 3.500 TL ödeyerek değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca aldığım 915 TL’lik LPG 'de bu süreçte boşa gitti. LPG dolum fişim araç plakam üzerine kesilmiş durumda, ustaya yaptığım 3.500 TL’lik ödemeyi de kendi IBAN’ımdan şahsına havale ederek gerçekleştirdim, yani bütün ödeme kayıtlarım açık ve nettir.
Koskoca Shell markasının, istasyonunda yapılan bu hatanın arkasında durmasını, suçu sürekli müşteride aramak yerine sorumluluğu üstlenmesini ve oluşan zararımı karşılamasını istiyorum. Aracıma verilen zarar nedeniyle ödediğim 3.500 TL tamir bedelimin ve boşa giden 915 TL’lik yakıt tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Shell petrol yetkilileri sizin gibi köklü bir firmaya suçlarının kendilerinde olduğunu bilmelerine rağmen arkasında durmamak hiç yakışmadı...
Arkadaşlar gelen ustanın dediği ve internet araştırma sonuçları da aynı 32 litre tanka en fazla basılabilecek gaz 28 29 litre falan usta diyor 32 litre tanka 32 litre gaz basamazsın zaten senin LPG tankının emniyet ventili görevini yapmış ve tankta yüksek basınç olduğu için ventili patlatmış. Videolu kanıtlı olay petrolde adamlar suçunu kabul ediyor 444lü numarayı arayıp şikayetinizi bildirin onlar bizimle iletişime geçsin diyorlar numarayı arayıp konuşuyorum olayı anlatıyorum tamam diyorlar 2 gün sonra bana geri dönüş yapıp bizim sistemde bir yanlışlık yok biz oradaki görevli arkadaşla da konuştuk onlarda böyle bir suçlamayı kabul etmiyor gidip istediğiniz yere şikayet edin deyip telefonu kapatıyorlar bu kadar kötü bir işletme olmaz gerçekten insan hayatı ile oynuyorsunuz ben o gün evin önünde ağzımda sigara ile bagajı açsam belkide havaya uçacaktım adamların umurlarında değil. Ustaya ve emniyet ventiline 4.500 TL para ödedim ve arabadaki full gaz boşa gitti. Biraz dürüst bir işletme olsa senin canına malına zarar gelmemiş kusurumuza bakmayın der adamın mağduriyetini gideri ama adamlar paranın içinde yüzüyorlar bu kadarını yapamıyorlar yazıklar olsun böyle işletmeye.
