Shell İstasyonunda Fazla LPG Dolumu Nedeniyle Aracıma Zarar Verildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.12.2025 tarihinde saat 21.03 sularında Kocaeli İzmit Yahya Kaptan Mahallesi Kandıra Yolu Caddesi No:** adresindeki Shell istasyonunda aracımın LPG tankını doldurttum. Aracımın LPG tankı 32 litre olmasına rağmen, görevli tarafından gereğinden fazla gaz basılması sonucunda emniyet ventilim patladı ve sistem zarar gördü.

İstasyonda konuyu yetkililere ilettiğimde, önce sorumluluğu üzerlerinden atmak için LPG tankıma bağlı şamandıra sisteminin bozuk olduğunu iddia ettiler. Ben ise sistemimin arızalı olmadığını, tam tersine emniyet ventilinin yüksek basınçta açarak görevini yaptığını, asıl sorunun gereğinden fazla dolum olduğunu belirttim. Bunun üzerine ertesi gün yetkili biriyle görüşebileceğim söylendi.

Ertesi gün istasyona gittiğimde yetkili olarak g** Bey ile görüştüm. Kendisine durumu tekrar anlattım, elimdeki fişi göstererek 32 litrelik tankıma 32 litrenin üzerinde gaz basıldığını, bunun sonucunda emniyet ventilimin patladığını aktardım. Kendisi de bana hak verir bir tavır sergilemesine rağmen, prosedürün böyle işlemediğini söyleyerek 444 20 20 numaralı hattı arayıp oraya şikayette bulunmam gerektiğini, kendilerinin de petrol ofisini arayacağını ifade etti.

Bu olay sonucunda aracımın emniyet ventili patladığı için sadece ventilin değişemeyeceği, tüm şamandıra sisteminin komple değişmesi gerektiği söylendi ve 3.500 TL ödeyerek değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca aldığım 915 TL’lik LPG 'de bu süreçte boşa gitti. LPG dolum fişim araç plakam üzerine kesilmiş durumda, ustaya yaptığım 3.500 TL’lik ödemeyi de kendi IBAN’ımdan şahsına havale ederek gerçekleştirdim, yani bütün ödeme kayıtlarım açık ve nettir.

Koskoca Shell markasının, istasyonunda yapılan bu hatanın arkasında durmasını, suçu sürekli müşteride aramak yerine sorumluluğu üstlenmesini ve oluşan zararımı karşılamasını istiyorum. Aracıma verilen zarar nedeniyle ödediğim 3.500 TL tamir bedelimin ve boşa giden 915 TL’lik yakıt tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.