Shell İstasyonunda Çalışanın Kaba Ve Küfürlü Davranışı
08.06.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Gaziantep Şahinbey Akkent 400. Cadde 45 a adresindeki Shell Akkent benzin istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Araç plakam 06 BMW 082 olup, yakıt almak ve lavaboyu kullanmak için istasyonda durdum. Erkekler tuvaletinin kapısında temizlik uyarı tabelasını fark etmeden kapıyı itip içeri girdim.
Bu esnada, kadınlar tuvaletini temizlemekte olan ve isminin B**** olduğunu söyleyen görevli, koşarak “kim lan o tuvalete giren” diyerek yanıma geldi ve “çık lan buradan, temizlik yapıyorum görmüyor musun” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Kendisine düzgün konuşması gerektiğini ve hemen çıkacağımı söyledim. Buna rağmen üzerime yürüyerek “küfürlü bir şekilde git lan çık buradan” şeklinde şahsıma karşı küfür ve hakaret etmeye devam etti, kapıları tekmeledi. Bu davranışlar hem saygısız hem de tehdit edici bir boyuta ulaştı.
Olay esnasında yanımda bulunan F**** Y**** isimli şahıs da yaşananlara birebir tanıktır. Ayrıca istasyonda bulunan çalışanlar da benim haklı olduğumu ifade ettiler. Saat geç olduğu için o an Shell müşteri hizmetlerini arayıp resmi bir kayıt açma imkanım olmadı.
Shell gibi global bir markanın istasyonunda çalışan bir personelin bu tarz bir üslup ve davranış sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğe yakışmayan bu tavırla ilgili işlem başlatılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi















