to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Boş Yok Kampanya Puanlarının Plakaya Tanımlanmaması
28.09.2026 tarihinde Shell Derince Çınarlı Mahallesi İstiklal Caddesi No: 8 adresindeki istasyonunuzdan 41 aou 144 plakalı aracıma 2.600,18 TL tutarında motorin aldım. Bu alışveriş sonrasında RCRPR7J kampanya kodlu Boş Yok kampanyasından 200 TL akaryakıt kazandım. Ancak istasyondaki personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu kazanım plaka tanımlamama değil, plastik kart hesabıma işlendi ve daha sonra kart veya plaka üzerinden sorgulandığında görünmedi.
28.10.2026 gecesi aynı istasyondan tekrar 4.038,39 TL tutarında yakıt aldığımda Boş Yok kampanyasından bu kez 100 TL daha kazandım. Oradaki görevli arkadaşın yardımıyla bu kazanım görünür hale geldi ancak daha önce kazanmış olduğum 200 TL’lik akaryakıtın sistemde yer almadığını, plakama tanımlı olmadığını öğrendim.
Shell Club Smart dijital hesabıma ait ekran görüntülerinde yakıt puan bakiyemin göründüğü halde, boş yok kampanyasından hak ettiğim toplam 300 TL’lik yakıt puanımın 41 aou 144 plakalı aracıma tanımlı olarak görünmediğini fark ediyorum. Shell istasyonlarında plakam sorgulandığında bu puanların eksiksiz şekilde sistemde yer almasını ve Shell Club Smart dijital hesabımda da açıkça görülecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Şimdiden teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum en kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
