to read complaints and reviews, or file yours.Shell Boş Yok Kampanyasında Fiş Kodu Eksikliği Yüzünden Yakıt Puanı Kaybı
Shell’in boş yok kampanyasıyla ilgili olarak fişlerimde kampanya kodu çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.09.2026 tarihinde 2.100,58 TL, 25.09.2026 tarihinde ise 2.250,05 TL tutarında Shell istasyonlarından akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim. Her iki alışverişim de boş yok kampanyası için belirtilen tutarı karşılamasına rağmen, tarafıma verilen fişlerin üzerinde kampanyaya katılım için gerekli olan 7 haneli kampanya kodu yer almamaktadır.
Kampanya koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen fişlerde kampanya kodunun bulunmaması nedeniyle kampanyaya katılamadım ve Yakıt Puan kazanamadım. İlgili tarihlerdeki işlemlerimin fişleri elimde mevcuttur, gerekmesi halinde paylaşabilirim. İşlemlerimin incelenerek kampanya katılım hakkımın ve hak ettiğim Yakıt Puanların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Merhaba, 28 Eylül tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetime istinaden tarafıma gönderilen yanıtta, konunun incelenerek “en kısa sürede tarafıma bilgi verileceği” belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süre içerisinde tarafıma herhangi bir telefon görüşmesi yapılmamış, herhangi bir yetkili tarafından iletişime geçilmemiş ve şikayetimin sonucu hakkında bilgi verilmemiştir. Şikayetimin incelenip incelenmediği konusunda dahi tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim. Konunun tekrar değerlendirilerek yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede telefonla tarafıma ulaşılmasını ve yaşanan durum hakkında açık ve somut bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Lütfen standart otomatik yanıt yerine, şikayetimin içeriğiyle ilgilenen yetkili birim tarafından tarafıma dönüş sağlansın. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Cevap verilmedi.
