Shell İstasyonunda Araç Yönüne Göre Keyfi Yakıt Reddi Ve Personel Tavırları

04 Ocak 2026 tarihinde saat 15.30 civarında TEM Otoyolu Kartepe/Kocaeli, Ankara istikametinde bulunan Shell akaryakıt istasyonunda çok saygısız ve keyfi bir uygulamayla karşılaştım. Volvo s60 model, Ankara plakalı aracımla istasyona girdim ve benzin almak istedim. Ancak yakıt dolumum, aracımı istasyondaki diğer tüm araçların aksine ters çevirip yanaştırmadığım gerekçesiyle reddedildi.

Bugüne kadar hiçbir akaryakıt istasyonunda, Shell istasyonları da dahil, böyle bir taleple karşılaşmadım. Pompanın hortumu aslında rahatlıkla depo kapağına ulaşabilecek durumdaydı, ancak genç personel hortumu uzatma zahmetine bile girmedi, son derece lakayıt ve isteksiz davrandı. Otoyolda mecburen devam ederek başka bir firmadan, aracımı ters çevirmek zorunda kalmadan, sorunsuz şekilde yakıt alabildim.

Bu yaşanan durum karşısında hem hizmet alamamam hem de personelin üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebilecek olan bu olayla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezalandırılmasını ve bu tür niteliksiz personelin müşterilerle bu şekilde keyfi davranışlarda bulunmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.