Shell İstasyonunda Kaba Ve Özensiz Pompa Kullanımı

26/12/2025 tarihinde saat 18:10 sularında Ankara Kahramankazan’daki Akıncı City Shell istasyonunda yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Yakıt almak için durduğumda görevli pompacı, aracımın depo kapağını açarken kapağı fırlatır gibi açtı, ardından pompayı ve ekipmanı aracımın gövdesine defalarca, son derece sert ve özensiz şekilde vurdu. Bu davranışın ne dikkatsizlik ne de iş yoğunluğu ile açıklanabilir bir yanı yok, tamamen kaba, hoyrat ve saygısız bir tutumdu. Aracımın zarar görme ihtimali umursanmadı, müşteri güvenliği ve memnuniyeti tamamen hiçe sayıldı.

Kendisine durumu iletip uyardığımda ise özür dilemek yerine kaba tavrını sürdürdü, uyarılarımı dikkate almadı ve aracıma sert şekilde müdahale etmeye devam etti. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın istasyonunda böyle agresif ve özensiz bir personel davranışını kabul etmiyorum.

Bu olayın 18:10 saatine ait kamera kayıtlarında çok net şekilde görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Kamera kaydının izlenmesi halinde ne demek istediğimi çok iyi anlayacağınızı düşünüyorum. Kimse arabasını çöpte bulmuyor, insanlar emek verip para harcayarak araç alıyor ve istasyonlarınıza güvenerek geliyor.

Shell’den, ilgili saatteki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.