to read complaints and reviews, or file yours. 
26/12/2025 tarihinde saat 18:10 sularında Ankara Kahramankazan’daki Akıncı City Shell istasyonunda yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Yakıt almak için durduğumda görevli pompacı, aracımın depo kapağını açarken kapağı fırlatır gibi açtı, ardından pompayı ve ekipmanı aracımın gövdesine defalarca, son derece sert ve özensiz şekilde vurdu. Bu davranışın ne dikkatsizlik ne de iş yoğunluğu ile açıklanabilir bir yanı yok, tamamen kaba, hoyrat ve saygısız bir tutumdu. Aracımın zarar görme ihtimali umursanmadı, müşteri güvenliği ve memnuniyeti tamamen hiçe sayıldı.
Kendisine durumu iletip uyardığımda ise özür dilemek yerine kaba tavrını sürdürdü, uyarılarımı dikkate almadı ve aracıma sert şekilde müdahale etmeye devam etti. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın istasyonunda böyle agresif ve özensiz bir personel davranışını kabul etmiyorum.
Bu olayın 18:10 saatine ait kamera kayıtlarında çok net şekilde görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Kamera kaydının izlenmesi halinde ne demek istediğimi çok iyi anlayacağınızı düşünüyorum. Kimse arabasını çöpte bulmuyor, insanlar emek verip para harcayarak araç alıyor ve istasyonlarınıza güvenerek geliyor.
Shell’den, ilgili saatteki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde sürekli yakıt aldığım Ankara Yenimahalle Eryaman Petrol (Yenibatı Mah. Mülk Cad. No:6) Shell istasyonunda personel davranışlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Depoyu fullemelerini ve yedek depoyu da doldurmalarını istediğimde pompa görevlisi, "Yedek için zamanım yok, uğraşam...
12.04.2025 saat 00:30 civarında Shell Ankara Kurtuluş'tan yakıt almaya çalıştım. Çalıştım diyorum çünkü her zamanki gibi mümkün olmadı. Pompanın başında dakikalarca beklememe rağmen kimse ilgilenmedi bunun üzerine görmediklerini düşünerek kornaya bastım. Görevli pompacı "bakacağız birazdan ne basıyo...
17.11.2025 tarihinde saat 17.17 civarında Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi üzerindeki Shell istasyonundan yakıt alırken, pompacının hatalı ve özensiz davranışıyla karşılaştım. Yakıtı taşırarak doldurmasına rağmen hiçbir şekilde özür dilemedi, konuyla ilgili en ufak bir açıklama yapmadı ve son ...
Sürekli akaryakıt aldığım ve yaklaşık da 35 senedir de akaryakıtını kullandığım Shell Ankara Anadolu Bulvarı Araç Muayene İstasyonu yanında bulunan Anadolu Petrol Ürünleri İstasyondan 31.10.2023 tarihinde saat 10.20/10.30 arası akaryakıt aldım. Pompaya yanaştığımda akaryakıt alan yanımdaki diğer ara...
07.08.2025 tarihinde saat 16:43’te Molu Petrol Shell istasyonunda yaşadığım çok rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Aracımla istasyona yanaştığımda, daha kontaktan anahtarı bile çıkarmadan pompa görevlisinin "Anahtarı ver" şeklinde kaba bir ifadede bulunduğunu duydum. Önce yanlış duymuş ol...
Yorumlar