Shell İscehisar’da Yakıttaki Su Karışımı Nedeniyle İş Makinesinin Durması Ve Onarım Masrafı Talebi

Afyonkarahisar İscehisar’daki Shell akaryakıt istasyonundan iş makineme düzenli olarak yakıt alıyorum. Hidromek 2025 model iş makineme yaklaşık bir hafta önce yine bu istasyondan yakıt aldıktan sonra, yakıt alımından yaklaşık bir saat sonra araçta “yakıtta su karışımı tespit edildi” şeklinde uyarı verdi. İş makinem yeni olmasına rağmen böyle bir uyarıyla ilk kez ve yalnızca bu yakıt alımında karşılaştım.

Durumu Shell’e hem mail atarak hem de arayarak bildirdim. Görüştüğüm kişiler önce müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mail atmam gerektiği ifade edildi ve istasyondan numune almaya dahi gelen olmadı. Tüm bu süreçte sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir inceleme yapılmadı.

Bu durum nedeniyle iş makinem bir gün boyunca yatmak zorunda kaldı ve onarım için masraf yapmam gerekti. Ustamız da yakıtta su olduğunu sözlü olarak belirtti. Shell’den, bu yaşanan sorunla ilgili yakıtın gerekli incelemelerinin yapılmasını, iş makinemde oluşan arızanın onarım masraflarının ve aracın çalışmadığı gün nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.