to read complaints and reviews, or file yours.Shell İşareti Altındaki İstasyonda POS Cihazı Olmadığı İçin Chip-Para Kullanılamaması
09.08.2026 tarihinde saat 17:11 civarında Mustafa Kemal Mahallesi’indeki Shell tabelalı istasyondan aracım için 1.000 TL tutarında motorin aldım. Ödeme aşamasında Akbank chip-para kullanmak istediğimde, istasyonda Akbank pos cihazı olmadığı ve bu nedenle chip-para ile ödeme yapamayacağım söylendi.
Üzerimde nakit olmayabilirdi, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve bunu belirttiğimde, “Biz gerçek Shell değiliz, keşke sorsaydınız” tarzında bir cevap aldım. Shell tabelası altında satış yapan bir yerden böyle bir ifadeyi duymak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. İstasyonda Shell markasına güvenerek yakıt aldım, son paramı mazota vermek zorunda kaldım ve chip-paradan faydalanamadım.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de Shell markasının adının istasyon tarafından doğru kullanılmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım durum telafi edilmesi için, tarafıma ücretsiz akaryakıt sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili istasyonla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Shell tabelası altında hizmet veren bu noktanın denetlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, G. yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
