Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Shell
  • Shell Kart Bakiyem Eski Sahibine Aktarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33488371
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Shell Kart Bakiyem Eski Sahibine Aktarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İbrahim
Shell
26 Ağustos 2025 19:09
843

7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün önce akaryakıt almak istediğimde kartımın kapatıldığını öğrendim.

Shell istasyonu yetkilileri, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapatıldığını ve bakiyemin aracın eski sahibinin Shell kartına aktarıldığını belirttiler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda, yeni kart almamı, kartı aldıktan sonra tekrar aramamı ve ruhsat fotokopisi göndermemi istediler. Ruhsatın 7 ay önce bana geçtiğini teyit ettikten sonra bakiyemin yeni karta aktarılacağını söylediler.

Bunun üzerine yeni kart aldım, uygulamayı tekrar yükledim ve yeni kartımla giriş yaptım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Fakat bu sefer bakiyemin yeni karta aktarılamayacağı söylendi. Günlerdir bana “yeni kart alın, aktarım yapılacak” denirken şimdi bunun mümkün olmadığını duymak beni şaşırttı. Konuyu tekrar anlatmam istendi, anlatmaya başladığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım.

Shell gibi büyük bir firmada bu tür bir sorun yaşamak ve çalışanların tutarsız, ilgisiz tutumlarıyla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Hem bakiyemin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İbrahim
İbrahim
01 Eylül 2025 16:58

Bugün Shell müşteri hizmetlerinden aradılar. Daha önce beni yönlendiren müşteri hizmetleri personelinin yanlış yönlendirme yaptığını bu sebepten birikmiş puanlarımı alamayacağımı bildirdiler. Yani kendi yönlendirmeleri yüzünden mağdur olduğumu kabul ediyorlar. Lakin bir çözüm sunamıyorlar. Maalesef bir şey yapamıyoruz diye bitirdiler konuşmayı. Bravo vallahi Shell gibi kocaman bir firmaya bravo. Ben 1000 TL yüzünden sürünmem ama sizin itibarınız surunur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Shell Club Kart Kâbusu: Puanlarım Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Şerife
Shell
16 Haziran 2025 18:51
1.403

Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım benzinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı sili...

shell-club-kart-kabusu-puanlarim-kayboldu-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Shell İstasyonu Uygulamasıyla İlgili Sorunlarım

profile
Sinan
Shell
18 Eylül 2023 14:18
3.255

Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...

Shell Club Smart Puanlarımın Aktarılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ünal
Shell
30 Eylül 2025 11:02
1.162

Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...

1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Shell Club Smart Kullanılamayan Puan

profile
Suat
Shell
12 Ağustos 2023 10:45
2.536

11 Ağustos 2023 saat 13:26 itibariyle Merzifon Şükrü Akkaya Shell istasyonundan, Shell Club Smart puanımı kullanarak yakıt almak istedim, ancak işlemleri başlatan görevli daha sonra sistem arızası olduğunu ifade ederek yakıt veremediğini söyledi. Ancak kart bakiyemden 19544 puan düştü. Daha önce de ...

Öne Çıkan Konular

Shell akaryakıt Shell bağlıca Shell istasyon Shell kart bakiye Shell müşteri hizmetleri Shell çalışan
Benzer Şikayet Yaz