to read complaints and reviews, or file yours.Shell Bodrum İstasyonunda Yağ Değişimi Sonrası Sürekli Yağ Kaçağı Sorunu
Yağ değişimi için Shell Bodrum Konacık istasyonuna BMW 520i aracımla, 2015 model yağ değişimi için uğradım. Görevli aracı kaldırıp yağı boşalttı, yeni yağı koydu. Ertesi gün aracı park ettiğim yerde altta bir avuç yağ olduğunu gördüm. Tekrar istasyona uğradım. Görevli, isteksizce ısrarımla aracı kaldırıp baktı. Kapak etrafında sızıntı var diyerek 4 tur anahtarla sıktı. 'Niçin bu kadar gevşek? ' dedim, cevap vermedi. O bölgeyi sildi. Fakat ertesi gün yine bir avuç yağ aracın altında vardı. Tekrar servise uğradım. Yağ boşaltılıp bakılacak; ya kapağı ya da onun girdiği yatağı bozdular dendi. Bunun üzerine istasyona tekrar uğradım. 'Siz geldiğinizde terleme akıntı vardı' gibi saçmaladılar. Öyleyse beni tamirciye yönlendirip sonra yağ değiştirilmesi gerekmez miydi? Akan yağı niye değiştireyim? Hem e-posta hem telefon ile Shell'e başvurdum. 4.gün nihayet dönüp 'istasyona tekrar gidin' diyorlar. Yağı boşaltıp ne olmuş diye bakan yok.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
İstasyonun ilk gittiğimde yağı boşaltıp kapağımı, yatağınımı bozdu yoksa contasınımı koymadı niye tam sıkmadı veya sıktı tekrar gidince fazla sıkarak bozdumu bakması gerekirken merkeze sorup döneriz diyerek baştan savması doğrumu. Her işte prensiptir bir işi yaparken sıkıntı olabilecek her şeyi düşünüp tedbir alabilecekseniz o iş yapılır ben yapıyım paramı kazanayım aksilik olursa müşteri kendi yaptırsın mantığı Shell e yakışmıyor. Ben uzun yola çıksam yolda yağ kapağı tüm atsa yağ boşalıp motor yanarmıydı size döneriz diye yanıtlayanlar bir düşünsün.
