Shell Yeni Aracıma Yanlış Yakıt Konuldu, Mağduriyetim Giderilmedi

05.05.2025 tarihinde saat 00:37'de Erzurum Pasinler'den sonra Hamam Deresi mevkisinde bulunan Shell istasyonundan yakıt aldım. 2 günlük aracıma motorin yerine benzin dolduruldu. 70-80 km civarı ilerledikten sonra araç gazdan düşünce arabayı müsait bir yere çektim. Depo kapağını açınca yoğun bir şekilde benzin kokusunu alınca, hemen yakıt aldığım istasyonu aradım ve yaptığım alışverişle ilgili inceleme istedim. 06***69* plakalı aracıma 1600 TL'lik benzin almışsınız dediler. Akabinde aracımın dizel olduğunu söyledim. Firma yetkilileri mağduriyetimin giderilmesi için aracımın kaldığı noktaya kurtarıcı gönderdiler. Kurtarıcıyla Erzurum İkbal Toyota servisine doğru giderken, Shell istasyon sahibi önce telefonda dışarıda bir ustaya götürmek istedi ve bu konuda yoğun ısrarda bulundu. Ben de Toyota yetkili servis dışında bir yerde yapılmasını istemediğimi belirterek kapattım. Servise gittiğimizde ise ısrarlar devam etti ve kabul ettirmek için masraf çok çıkarsa sigortadan yaptırırım, aracına hasar kaydı girer, araban değer kaybeder diyerek mobbinge maruz kaldım. Yine de Toyota servisinde yaptırmak istediğimi söyleyerek aracı servise indirdim. Servis yetkilileri bu durumda yakıt sisteminin komple değişmesi gerektiğini söylese de, Shell istasyon yetkilileri deponun temizlenip teste tabi tutulmasını talep ederek masraftan kaçtı. Daha sonrasında yakıt sistemiyle ilgili yakın zamanda yaşayacağım problemler de sorumluluğun kendilerine ait olduğunu belirten yazılı bir belge istediğimde vermek istemediler. 15.000 TL ödemeyi servise IBAN'la yaparak bu süreçte yanıma gelip özür dileyecekleri yerde, takibi yapacakları yerde pek ilgi göstermediler. Daha sonrasında yakıtımın dolu olması gerektiğini söyleyip doldurmalarını talep ettiğimde ses yükselterek 'Ben o 15 bini de geri alacağım, git nereye dava açarsan aç' şeklinde üslupsuzluk yaptılar. Benim yakıtım zaten kendi istasyonlarında doldurulmuştu, sonuna kadar hakkım olmayanı istiyor muşum gibi muameleye maruz kaldım. Bu istasyondan şikayetçiyim ve hukuki süreci de başlatacağım. Bir an önce, 2 günlük aracıma mazot yerine benzin koydukları için hem işimden hem evimden uzakta kaldım. Mağduriyetim gönül rahatlığıyla çözülemedi.