Shell Ataşehir İstasyonunda POS Sorunları Ve Kaba Müdür Tavrı Mağduriyet Yarattı

2 Kasım 2026 tarihinde Shell Ataşehir Bradyum istasyonunda, hem kendi yakıt alımlarımda hem de oğlumun motosikleti için aldığı yakıtta kredi kartı ile ödeme konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Uzun zamandır bu istasyonda pos cihazları ve kasalardaki sorunlar nedeniyle kredi kartı ile ödeme denemeleri hata veriyor, işlem gerçekleşmiyor ve buna rağmen bu sorun aylardır çözülmüyor.

Daha önce de aynı istasyonda benzer kartla ödeme hatalarını iki kez yaşadım. Bir seferinde E**** Bey son derece kibar davranarak sorunu çözüp ödeme işlemini gerçekleştirmişti. Ancak sistemsel gibi görünen bu sorun tekrarlamasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak oğlum motosikleti için yaklaşık 500 TL’lik yakıt alırken yine aynı problem yaşandı ve kartında yeterli bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmediği için gereksiz yere bekletilerek zor durumda bırakıldı. Bu süreçte özellikle istasyon müdürü olduğunu belirten A** Bey’in telefonda bana karşı son derece kaba, saygısız ve çözümden uzak bir üslup kullanması bizi daha da mağdur etti.

Aylardır devam eden bu ödeme sorununun ciddiye alınmasını, pos ve kasa sistemlerindeki hataların kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri ile iletişim konusunda özellikle A** Bey’in tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve bu istasyonda benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.