to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde Fiat Egea 2021 model aracımın bakımını Merter Shell servisinde yaptırmak üzere götürdüm. Yağ değişimi, yağ filtresi ve hava filtresi değişimi işlemleri için indirim uygulandığı belirtilerek toplamda 2600 TL ücret talep edildi. Ürünlerin piyasa fiyatlarını bildiğimden ücretin yüksek olmasına rağmen işlemi tamamladım.
Bakım sırasında, Shell personeli aracın ekran güncellemesini yaparken araç aniden akü problemi verdi. Araçta bugüne kadar herhangi bir akü sorunu yaşanmamıştı. Servis sorumlusu Mehmet Bey hemen birini arayarak dışarıdan takviye hizmeti sağlattı ve gelen kişi bu işlem için başlangıçta 1500 TL, pazarlık sonucu ise 1000 TL talep etti. Sorunun işlem sırasında oluştuğunu belirtmeme rağmen, Mehmet Bey ücretin yarısını benim ödeyeceğimi belirtti ve sonuç olarak 500 TL daha ödeyerek toplamda 3100 TL civarında ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir fatura, fiş veya belge de verilmedi; akü için ödediğim 500 TL’yi nakit olarak ilettim.
Bütün bu süreçte Shell’den beklediğim hizmeti alamadım; servis esnasında ortaya çıkan akü arızasının müşteri yoluyla karşılanmasını ve fahiş fiyatları kabul etmiyorum. Fazla ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin nedenlerinin tarafıma açıklanmasını, ayrıca bu tarz uygulamalar hakkında müşterilere bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aracım Tiguan 2021 model otomatik. Tarih 30.03.2025 saat 16:29'da, adresi: M******* C** O******* Tur. İnş. Oto. Savurkapı Mah. Nusaybin Cad. Meydanbaşı 0 Merkez Mardin olan ve diğer bilgileri: VD 6230042185 Mersis No: 0623-0042-1850-0012 Fiş No: 0055 plaka: 47ABF259 aracıma 400 TL'ye yakıt koydum. A...
06-08-2025 tarihinde İzmir/Buca/Karacaağaç Shell Petrol istasyonunda 500 TL’lik yakıt aldım. Ancak depoma yakıt koyulmamıştı; kontağı çevirdiğimde aracımın ekranında sadece 25 km menzil kaldığı görülüyordu. Ödeme fişim mevcut ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim. Elimde bu durumu kanıtlayan...
15-16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent Ergazi Shell istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin alarak depomu tamamen doldurdum. Ancak ertesi gün aracımın gösterge panelinde depo neredeyse boş görünüyordu. Arabam yeni, 2022 model Volkswagen Polo ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Oto...
2 Nisan 2025'te Cemre Akaryakıt'tan benzin almaya gittik. Görevli kişi bir türlü benzini dolduramadı. Ne olduğunu sorduğumda, plakanın ilk defa Shell'den yakıt aldığı için sisteme giriş yapmaya çalıştığını söyledi. 1500 TL'lik benzin için bir defa 1002 TL doldurdu. Ben yine ne olduğunu sorunca, sist...
15.07.2025 tarihinde saat 10:10 civarında Altınova Ayvalık bölgesindeki Shell istasyonundan 2.080 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt alırken, istasyonda çalışan personelin bazı araçların camlarını yıkadığına şahit oldum. Hizmetin herkese sunulduğunu düşünerek aracıma normalden fazla yakıt aldım. Ancak...
Yorumlar