to read complaints and reviews, or file yours.Shell Menemen Araç Yıkamasında Tampon Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
13.06.2026 tarihinde saat 23.23 sularında Shell Menemen Egekent 2 istasyonundaki (30 Ağustos, 7104. Sk. No:9, 35663 Menemen/İzmir) araç yıkamaya Mazda 2 marka, 35 ays 496 plakalı aracımla giriş yaptım. Yıkama sonrasında aracımın tamponunda hasar oluştu.
Durumu istasyondaki personele ilettiğimde aracımı kontrol ettiler ve hiçbir şekilde kendi taraflarında kusur olmadığını, aracımda zaten tamponda vida olduğunu, ayrıca uyarı levhaları bulunduğunu ve benim dikkat etmem gerektiğini söylediler. Oysa olay anında çektiğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere tamponumun dışında en ufak bir vida dahi yok ve yıkamaya girmeden önce tamponda böyle bir durum bulunmuyordu. Buna rağmen benim çektiğim fotoğraflara dahi itibar edilmedi ve “biz kameradan baktık, sizin aracınızın tamponunda vida var” denilerek konu kapatılmak istendi. Hangi kameranın tampon üzerindeki vidayı bu kadar net gösterdiği soruma da herhangi bir somut açıklama yapılmadı.
Aracımda oluşan bu hasarın Shell istasyonundaki yıkama esnasında meydana geldiği açıktır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kusur tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Mazda 2 aracımın tamponunda oluşan hasarın tespit edilerek tüm onarım masraflarımın Shell tarafından karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Ne iletişime geçildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı
