Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

20.07.2025 tarihinde Shein’den GSO1C912X002RN1 kodlu trençkot siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Shein tarafından tarafıma gönderilen e-postalarda, ürünün getirildiği ancak evde olmadığım için teslim edilemediği ve yerel lojistik firması ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor.

Ancak, hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu konuda bana net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin teslimatıyla ilgili bilgi almak için Shein müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim fakat sorularıma net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 1257,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.