Shein Sipariş Takibi Çalışmıyor Ve Teslimat Gecikiyor: İade Talebi

Shein uygulaması üzerinden GSO1TJ04200NH0M sipariş numarası ile toplam 336,31 TL (kargo ve vergiler dahil) tutarında ürün sipariş ettim. Sipariş durumum 14 Ocak tarihinden beri sürekli “Uçak havalimanına varır” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Aras Kargo takip numarası olarak verilen ve sitede gözüken kargo takip kodu da çalışmıyor, kargoyu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Normalde ürünlerimin 21–28 Ocak tarihleri arasında elime ulaşması gerekiyordu. Uygulama içi destek üzerinden yazdığımda sadece “bekleyiniz” tarzında, sorunu çözmeyen otomatik cevaplar alıyorum. Shein Türkiye ekibi ise iki gün önce Türkiye’ye verilen hizmetin geçici olarak kapatıldığını söyledi, bu yüzden mi siparişimin gelmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır şekilde irtibat kurabileceğim bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.