Yurt Dışından Alınan Ürüne Servis Ve Destek Sağlanmıyor

Ninja Deluxe dondurma makinesini yaklaşık 1 ay önce İsviçre’den aldım. Ürünü mutfakta, tezgah üzerinde kullanıyordum. 5. kullanımımda makine normalden çok fazla ses çıkarmaya başladı. Fişini çektiğimde ise cihazdan duman ve kötü bir koku yayıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak ürünün yurt dışından alınmış olması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yetkili servisi de aradım, fakat onlar da hem ürünü kabul etmediler hem de yedek parça olmadığını belirttiler. Elimde fatura olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Dünya çapında satış yapan bir markadan bu kadar basit bir arıza karşısında tamamen ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Ürünün tamir edilmesini bekliyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.