to read complaints and reviews, or file yours.Shark Ninja Dondurma Makinesinde Tehlikeli Arıza Ve Yetersiz Servis Süreci
18 Haziran'da Media Markt'tan Shark Ninja 7 in 1 Dondurma Makinesi satın aldım. 3-4 kez kullandım. 15 Temmuz akşamı makine çalışırken aşırı ses ve koku çıkınca kapattım. Metal bıçak, plastik yuvasını parçalamış ve hızlı döndüğü için plastik yuva yanarak koku yapmış. Yaklaşık 10 günlük uğraş sonucu değişim amacıyla cihazı geri gönderebildim ve 24 Temmuz'da teslim edildi. Bugün aradığımda hâlâ bir işlem yapılmadığı, cihazın sıraya alındığı söylendi. (Sıra olduğuna göre arıza çok.) Servis inceleyip karar verecekmiş ve bu süreç 20 iş günü sürebilirmiş. Yani yaz bitince geri dönecekler. Bu arada internette araştırdığımda dondurma makinelerinin bu şekilde kronik olarak arıza verdiğini, yani cihazların sorunlu olduğunu gördüm. Büyük umutlarla ve düşük olmayan bir fiyata aldığım dondurma makinesinde yaşadığım arıza aslında oldukça tehlikeli. Bizde olmadı ama bıçak plastik yuvasını parçalayınca tuşla bile durdurulamıyormuş, fişi çekmek gerekiyormuş. O kadar hızla dönen bıçağın serbest kalması bence can güvenliği açısından da çok büyük tehlike oluşturuyor. Dokunduğu yeri parçalayabilir. Shark Ninja markasından memnun kalmadım. Dondurma makinesi almak isteyenler iyi düşünsün ve araştırsın.
SMS gönderdiler tamir süreci başladı diye. Çağrı merkezini aradım, tamir istemiyorum diye. Tamir kelimesine takılmayın biz makineyi tamir etmeyiz ancak parça değiştiririz gibi, süper zeka bir cümle kurdular. Parça değiştirmek tamir değilmiş. Kahkaha şelalesi... Gerçekten Shark Ninja ve Karaca nın gerçek yüzünü görmüş olduk, gerekirse yalan da söyleriz diyorlar açıkçası.
Cihazı sıfırı ile değiştirdiler. Zaten çok da kullanmadan yaz bitmiş oluyor neredeyse. Bu arada cihazın satış fiyatını da düşürmüşler. Gerçekten cihazı değiştirmelerine rağmen hiç sevinemedim. Bundan sonra yine aynı sorunu tekrarlar mı bilemiyorum. Shark ninja bundan tercih edeceğim bir marka değil artık.
Hocam tüketici hakeme şikayet edeceğim direkt, siz de aynısını yapın. Yeni makine birkaç kullanmada böyle arıza veriyorsa tamir edilmiş diye geri gönderileni ne yapalım. Gerçekten sıkıntılı bir makineymiş...