to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ürün Hem Bozuldu Hem De Servisten Kırık Döndü!
23 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi, henüz 4. Veya 5. Kullanımda bıçak kısmı bozuldu. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünü servise gönderebilmem için kargo kodu oluşturulması çok uzun sürdü ve bu süreçte sürekli farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sonunda kargo kodu oluşturularak ürün servise gönderildi (Servis numarası: SRV-805179-W4M6R).
Ancak ürün servisten döndüğünde bu kez kapakları kırık olarak geldi. Durumun fotoğraflarını ilettim ve 6 gündür sürekli aramama rağmen sadece "sorununuzla ilgili kayıt açıyoruz" yanıtı alıyorum, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. 10 günlük yeni bir ürünün hem arızalanıp hem de servisten kırık şekilde dönmesi kabul edilemez.
Bu nedenle para iadesi talep ediyorum ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Şikayet var üzerinden şikayetimi ilettikten sonra yaklaşık 1 saat içinde Amazondan tarafından arıyoruz diyen birisi tarafından telefon ile arandım. 1 hafta boyunca sorunumu çözüme ulaştırmayan Shark Ninja firmasının bir şekilde çözüm üretmesi için birkaç kanaldan şikayetimi dile getirmek isterken 19.400 TL lil maruz kaldım. Bunu firmaya ilettiğimde ise yaşadıpınız mağduriyet için üzgünüz diye telefon ile aradılar. Uğradığım maddi zarar ve mağduriyet?
