Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Shark Detect Pro Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge 2l model cihazım aşırı ısınarak kendini kapattığı için 29 Eylül 2025 tarihinde servise gönderdim. Ürünüm 30 gündür serviste olmasına rağmen, tarafıma yeni ürün gönderilmedi ve çözüm sunulmadı. Servis, ürünü aldığım yere göndermemi önererek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Oysa faturasını da ibraz ettim ve tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim.

Cihazı Hepsiburada üzerinden Sipariş No: 4614018578 ile satın aldım. Fatura ve irsaliye numaralarım da mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar uzun süren bir servis süreci ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.