Shark Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

www.sharkninja.com.tr resmi internet sitesinden, Shark Detect Pro Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürün sorunsuz bir şekilde 21/10/2024 tarihinde adresime teslim edildi ve denedim, beğenmedim. Aynı gün iade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci arkadaş talebinizi aldık dedi ve dönüş sağlayacaklarını belirtti. İlgili süpürgeyi internet sitelerinde tüketici istediği takdirde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade alacaklarını taahhüt ediyorlar fakat üç gündür müşteri hizmetlerinden iade kaydı oluşturuyorum ve her seferinde konuyu finans departmanına ilettiklerini ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca kendi internet sitelerinde iade butonu var fakat her denememde 'iade talebiniz alınamamıştır' uyarısı alıyorum. Ayrıca belirtmek istiyorum, konuyu buraya yazmamdaki amaç mahkemelik olmam durumunda elimde 14 günü geçirmeden iade talebi oluşturduğuma dair bir belge olmaması ve aynı ürünü satın alacak vatandaşların marka tecrübemle alakalı bilgi sahibi olmasıdır. Sipariş numaram SN1090.