Üç Ayda Çatlayan Blender Sürahisi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

25 Mart 2026 tarihinde sharkninja’nın kendi internet sitesi üzerinden Detect Blendsense blender seti satın aldım. Ürün 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sadece yaklaşık üç aylık normal bir kullanımın ardından blender setinin 2,1 litrelik büyük sürahisinde hem kılcal hem de derin bir çatlak oluştu.

Ürünü hiçbir şekilde darbeye maruz bırakmadım. Kullanım tavsiyelerine uygun olarak sadece üst rafa sığan parçaları bulaşık makinesinde yıkadım. Çatlak oluşan 2,1 litrelik büyük sürahi ise bulaşık makinesine sığmadığı için elde yıkandı, yani kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapılmadı.

Sharkninja müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle web sitelerindeki yedek parça talep formunu doldurdum ve çatlayan sürahinin fotoğrafını da yükledim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden yalnızca sürahiyi nasıl satın alabileceğimi anlatan bir yanıt aldım, ürünü garanti kapsamına dahil ederek ücretsiz parça değişimi teklif edilmedi.

Yıllarca, hatta elli yıl kadar çalışan eski blenderlarımız varken, yeni ve teknolojik olduğu söylenen bir ürünün yalnızca üç ayda bu hale gelmesi hem kalite hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatasından değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sharkninja’nın ürününün arkasında durarak çatlayan 2,1 litrelik sürahinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir sürahi gönderilmesini talep ediyorum.