Ninja Blender Alt Bölümü Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Şubat 2026’da Trendyol üzerinden Shark Ninja Türkiye satıcısından Ninja Detect Power BlendSense blender mutfak sistemini yaklaşık 12.499 TL ödeyerek satın aldım. Piyasadaki bilindik markalara göre çok daha yüksek fiyata satılmasına rağmen, reklamlarında özellikle çok güçlü ve dayanıklı olduğunun vurgulanması nedeniyle bu ürünü tercih ettim.

Ürünü çok az ve oldukça dikkatli kullandım; hiçbir şekilde darbe, düşme ya da çarpma olmadı. Buna rağmen 29 Mart 2026 tarihinde büyük haznenin alt kısmında, motora bağlanan bölüm hazneden kırılarak ayrıldı. Ürünün başka hiçbir yerinde kırık, çatlak ya da çizik yokken, tamamen içeride ve kapalı kalan bu bölgenin durup dururken kırılmasını normal bulmuyorum. Güçlü bir motorla kullanılan bu üründe, yeterince dayanıklı olmayan plastik bir malzeme tercih edildiğini ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Durumu fotoğraflarla birlikte yetkili servise ilettiğimde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve istersem markanın web sitesinden bu parçayı tekrar ücret ödeyerek satın alabileceğim söylendi. Ürün henüz yeni olmasına ve 2 yıl garanti kapsamında bulunmasına rağmen, bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.