Yeni Ninja Shark Blender'imin Sürahi Haznesi Kendi Kendine Çatladı; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim

Meydan AVM’den satın almış olduğum Ninja Shark Blendsense power kitchen system Pro blender setini sadece üç kez kullanmama rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürahi haznesi kendi kendine çatladı. Ürünü yeni almama ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Sorun sonrası önce ürünü aldığım Meydan AVM’deki Ninja Shark mağazasına fiziksel olarak gittim. Oradaki yetkililer, konuyu servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni servise yönlendirdi. Servis ile görüştüğümde ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünün tekrar satın alınması gerektiği belirtildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça ifade ettim ve şu anda tekrar dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ürünün yeni ve çok az kullanılmış olmasına rağmen kendi kendine çatlaması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Sürahi haznesinin, garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün haznesinde üretim kaynaklı bir sorun olduğundan şüphelendiğim için, değişim sağlansa bile ilerleyen dönemde aynı arıza tekrar ederse ücretsiz değişim hakkımın saklı kalmasını istiyorum. Elimde alışverişe ait fatura/satın alma belgesi mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.