Shark Ninja Ninja Creami Cihazındaki Kırılma, Duman Ve Yanma Sorunu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Kozyatağı Citys AVM içindeki Shark Ninja mağazasından Ninja creamı ürünü satın aldım ve 12.999 TL ödedim. Ürünü 21.07.2026 tarihinde altıncı kez dondurma yaparken kullanırken cihazdan büyük bir kırılma sesi geldi, ardından yanık kokusu ve duman oluştu. Hazneyi zorla çıkardığımda bıçağın düştüğünü ve yanmış yağın dondurmanın içine aktığını gördüm.

Ertesi gün ürünü yetkili servise götürerek teslim ettim, hem arızayı anlattım hem de açıkça iade talebinde bulundum. Ürünün servis kayıt numarası SRV-1505831-S8G2Y’dir. Bana SMS ile ürünün değişimi veya iadesi için tercih hakkı sunulacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla herhangi bir SMS gelmediği için Shark Ninja müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşmede ürünün yenisiyle değişim yapılacağı ve adresime yeni ürün gönderileceği söylendi. Ben ise baştan beri iade talep ettiğimi belirttiğim halde artık iade işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler.

Üründeki ciddi üretim arızası, kullanım sırasında yaşanan ses, duman, yanık kokusu ve gıdanın içine karışan yanmış yağ sebebiyle bu ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Başından itibaren ilettiğim üzere değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.