to read complaints and reviews, or file yours.Shark Ninja Dondurma Makinesi Karıştırıcı Bıçağının Kayıp Olması Ve Tazminat Talebi
Shark Ninja markalı dondurma makinemin karıştırıcı bıçağı arızalandığı için Shark Ninja’dan 1.699 TL ödeyerek yeni bir karıştırıcı bıçak satın aldım. Kısa süre içinde yeni aldığım bıçakta da aynı sorunun ortaya çıktığını görünce, sorunun bıçaktan değil cihazın kendisinden kaynaklandığını anladım.
18 Haziran 2026 tarihinde Shark Ninja müşteri hizmetlerini arayarak bana en yakın yetkili servisin adresini sordum ve Avcılar Cihangir Mahallesi’nde bulunan azz Teknoloji A.Ş. Yetkili servisine yönlendirildim. Dondurma makinemi ve sonradan ayrıca satın aldığım 1.699 TL değerindeki karıştırıcı bıçağımı birlikte bu servise teslim ettim. Yetkili servis hem cihazı hem de bıçağı inceleme için merkeze gönderdi. İnceleme sonrası cihazım için değişim veya iade kararı verildi ve bu kararı gösteren belge tarafıma ulaştı.
Ancak cihazımı teslim aldığımda, servise birlikte ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim, kendi paramla satın aldığım 1.699 TL değerindeki karıştırıcı bıçağımın kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu durumu defalarca Shark Ninja müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuyla ilgili sürekli oyalanıyorum ve bana ait ürün hâlâ tarafıma teslim edilmiyor.
Servise bizzat teslim ettiğim karıştırıcı bıçağıma şu anda ulaşamıyor olmam sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Shark Ninja’dan beklentim çok net: Servise teslim ettiğim 1.699 TL değerindeki karıştırıcı bıçağımın acilen tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bıçağın güncel bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Shark Ninja marka dondurma makinemin karıştırıcı bıçağı arızalanınca yeni bir karıştırıcı bıçağı satın aldım ve bu ürün için 1.699 TL ödedim. Kısa süre içinde bu bıçağın da arızalanmaya başlaması üzerine sorunun cihazdan kaynaklandığını düşünerek cihazımı garanti kapsamında yetkili servise götürmeye karar verdim.
18 Haziran 2026 tarihinde Shark Ninja müşteri hizmetlerini arayarak en yakın yetkili servisi sordum ve bana Avcılar Cihangir Mahallesi'nde bulunan azz teknoloji a. Ş.'nin yetkili servis olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine dondurma makinemi ve ayrıca sonradan satın aldığım 1.699 TL değerindeki karıştırıcı bıçağını birlikte bu servise teslim ettim. Servis, cihazı ve bıçağı merkeze gönderdi.
Daha sonra cihazım tarafıma gönderildi; ancak servise cihazımla birlikte teslim ettiğim karıştırıcı bıçağının cihazın içinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. 16 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, karıştırıcı bıçağının 48 saat içinde gönderileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Yeniden iletişime geçtiğimde aynı hafta içinde gönderileceği söylendi. Sonrasında ücret iadesi talep ettim ve talebimin iletileceği ifade edildi, fakat 1.699 TL tutarındaki bedel de iade edilmedi.
22 Temmuz 2026 tarihinde tekrar 48 saat içinde gönderileceğine dair e-posta gönderilmesine rağmen bugüne kadar ne karıştırıcı bıçağı tarafıma gönderildi ne de 1.699 TL tutarındaki ücret iade edildi. Bedelini ödediğim ve yetkili servise teslim ettiğim ürünün tarafıma ulaştırılmaması ve ücret iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servise teslim ettiğim karıştırıcı bıçağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya 1.699 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ninja shark tan arandım ama sonuç hep oyalama kendi paramla rezil oldum resmen aldığım ürünün üstüne çöktüler herhangi bir yetkili aramıyor kurumsal firma böyle olmaması lazım gerçekten üzücü. Mağduriyetimin çok acil çözülmesini istemiyorum.
Merhaba Ninja Shark sorunumu gidermiyor tam aksine oyalıyor. Mağduriyetimi giderin lütfen yetkili biri arasın ve bu sorunu çözdün parasını verdiğim bıçağıma resmen el konuldu ninja shark gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. CİMER dende gerekli şikayetleri yapacağım.
Merhaba parasını ödediğim dondurma bıçağını 15 gün olmasına rağmen göndermediniz müşteri hizmetleri hep oyalıyor paramı da iade etmiyor bu kadar kurumsal bir firma hayal kırıklığına uğrattı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum hem de hemen.
