to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 8.699 TL ödeyerek Shark Ninja creamı 7 in 1 800w dondurma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullandıktan sonra bıçak düşmesi sorunu yaşadık ve bu nedenle ürünü servise gönderdik. Servis iade talebimizi onayladıktan sonra ürünü bize geri gönderdi ancak ürün bu kez hasarlı ve kapları eksik şekilde elimize ulaştı.
Ninja markası Karaca bünyesine geçtiği için Karaca ile görüşüp durumu tüm detaylarıyla anlattık. Tarafımıza, ürünü iade edebileceğimiz ve bu konuda herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ayrıca aynı ürünü veya üst modelini almak istediğimizde aradaki ücret farkı için bize kupon tanımlanacağı ve bu konuda geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak 05.05.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde, daha önce söz verilen kuponun onaylanmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları tarafımıza iletildi.
Bugün geldiğimiz noktada, hem hasarlı ve eksik parçalı ürün süreciyle uğraşmış hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bir müşteri konumundayım. Aynı ürünü tekrar almak istesem zaten güncel fiyat nedeniyle ilk aldığım fiyattan daha fazla ödeme yapacağım, buna rağmen üst modele geçmek istediğimi ilettiğimde başlangıçta yardımcı olabileceklerini söyleyip, sonrasında kupon talebimi reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Karaca Shark Ninja tarafından, iade sürecinde daha önce söz verilen şekilde, üst model alımında da kullanabileceğim, ürün fiyat farkını karşılayan bir kupon tanımlanmasını ve müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Shark Ninja Creamı model dondurma makinesini 14.249₺ ödeyerek Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bıçak düşme sorunu yaşamaya başladım. 30 Temmuz’da ürünü Ankara’daki yetkili servise bıraktım, ardından ürün İstanbul’daki merkeze gönderildi. Merkez, üründe üretim kaynak...
Shark ninja Creamı 10 in 1 model ürünü arızalandığı için Karaca yetkili servisine bıraktım. Cihazım genel merkeze gönderildi ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak yeni gönderilen ürün, benim cihazımın alt modeli olan Ninja Creamı 7 in 1 çıktı. Bu durumu hemen Karaca müşteri hizmetlerine Whats...
11 Temmuz’da sharkninja Türkiye sayfasından satın aldığım Creamı Deluxe 10 in 1 dondurma makinesinin bıçak kısmındaki göbek içi dişlilerde aşınma oluştu ve ürünü kullanamaz hale geldim. 7 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını, sad...
N11 üzerinden Shark Ninja Creamı marka dondurma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece kutusunu açıp boyutuna baktım, ürünü çalıştırmadan ve kullanmadan tekrar özenle kurup tüm aparatlarıyla birlikte paketleyerek iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Ancak iadem “kutu açılmış, ...
Yorumlar