Shark Ninja Dondurma Makinesinde Kırık Parça Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Shark ninja markalı dondurma makinesi ürünümde hasarlı parça fark ettim. Ürün açılışında parçaları dikkatlice kontrol etmeme rağmen ürünün kapak kısmında bulunan tırnaklardan bir tanesinin kırık olduğunu 4 veya 5 kullanımdan sonra anladım. Zaten makinede normal dışında bir titreşim ve ses fark ediyordum bunu anlamlandıramadığım için çıkarıp parçaları dikkatlice incelediğimde kapağın iç kısmında bulunan sabitleme tırnaklarından bir tanesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun için destek talebi oluşturmak istedim ve destek çağrı merkezini aradım. İade süremin henüz bir gün önce dolduğunu ve iade yapamayacağım ı söylediler, kırık gelen parçanın değişiminin de mümkün olmadığını ellerinde parça olmadığını para ile almak istesem bile bana bunu sağlayamayacaklarını söylediler. Yüksek miktarda para ödediğimiz makine birkaç kullanımda resmen çöp oldu. Marka 2 yıl olarak sunduğu garanti süresini ve garanti kapsamını hiçe sayarak yükümlülüklerini yerine getirmiyor. Müşteri memnuniyeti yeterince önemsenmiyor.