Kısa Sürede Kötü Koku Çıktı, 5 Yıllık Filtre Vaadi İhlal Edildi

15 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde Shark Neverchange 60 m2’ye kadar temizleyebilen hava temizleyici satın aldım. Cihaz henüz 4 aylık olmasına rağmen bir süredir çalıştığında kötü bir koku yaymaya başladı.

Bu durum üzerine 21 Eylül Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede filtreyi muhtemelen benim bozduğum, servise versem bile kullanıcı hatası denilerek geçiştirileceği söylendi. Daha 4 aylık bir cihazda ve 5 yıl filtre ömrü vaadi varken böyle bir sorun yaşanmasını ve sorumluluğun peşinen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Amazon sipariş numaram 171-6092184-0393967’dir. Cihazdaki kokunun nedeninin yetkili servis tarafından tarafsız şekilde incelenmesini ve 5 yıl filtre ömrü vaadinize rağmen 4 ayda sorun çıkması nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir filtre gönderilmesini talep ediyorum.