5 Yıllık Filtre Vaadi Yandı: 1 Yılda Uyarı, Değiştirdiğim Filtre Bile Çözüm Olmadı

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol uygulaması üzerinden Shark Ninja Türkiye satıcısından Shark Neverchange 5 Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünü alırken filtrelerin 5 yıl boyunca değiştirilmesine gerek kalmayacağı özellikle belirtiliyordu. Cihazı 1 yıldır kullanıyoruz, odada sigara içildiği için filtreleri ara ara temizlememize rağmen bugün itibarıyla cihaz ekranda “check dust filter” uyarısı vermeye başladı.

Filtre ömrü 5 yıl olarak sunulan bir ürünün, sadece 1 yıllık kullanımda filtre ömrünü tamamlamış gibi uyarı vermesini kabul edemiyorum. Ayrıca yeni bir filtre satın alıp cihazın filtresini değiştirmeme rağmen ekrandaki filtre uyarısı hâlâ devam ediyor ve bu durum ürünün vaat edilen özellikleriyle çelişiyor.

Ürünü Trendyol üzerinden 10733850639 numaralı sipariş ile aldım. Henüz yetkili servis ya da Shark Ninja Türkiye müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Cihazın filtre uyarısı sorununun incelenmesini, gerekirse ürünün kontrolden geçirilmesini ve 5 yıl filtre değiştirmeme vaadi doğrultusunda filtre değişimi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.