Filtre Ömrü 5 Yıl Olarak Satılan Hava Temizleyicide Hızlı Koku Ve Ücretsiz Garanti Talebi

Shark Ninja markasından kendi internet siteleri üzerinden Never Change 5 model hava temizleyiciyi 7 Ocak tarihinde teslim alarak kullanmaya başladım. Ürün özellikle uzun filtre ömrü olduğu, 5 yıl filtre değiştirmeye gerek olmadığı için tercih sebebimdi. Ancak daha 2 ay bile olmadan cihaz çalışırken sürekli olarak çok kötü ve rahatsız edici bir koku yaymaya başladı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yeni bir filtre almam gerektiği söylendi. Oysa ürünü özellikle 5 yıl filtre ömrü olduğu için almıştım, bu nedenle birkaç ay içinde yeniden filtre masrafıyla karşılaşmak istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede koku yapması ve çözüm olarak hemen filtre satın almamın istenmesi beni mağdur etti.

Üründeki kokunun nedeninin tespit edilmesini, garanti kapsamında gerekli kontrol ve işlemlerin yapılmasını ve benden ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.