İki Kat Çekilen Ücret İçin Hızlı İade Ve Ödeme Sistemi Kontrolü Talebi

Shark Türkiye internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde saat 20.00 suları için Shark powerdetect Clean&Empty dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş ekranında siparişim “Ödeme alınamadı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında ödeme alındı.

Ödeme işlemi başarısız görünmesine rağmen kartımdan iki kez para çekilmiş olması nedeniyle bankam üzerinden kredi kartı harcama itirazı başvurusu yapmak zorunda kaldım. Sipariş sayfasında da “ödeme alınamadı” ibaresi yer almasına rağmen bu tutarın kartımdan çekilmiş olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve Shark markasının gözümdeki prestijini kaybetmesine neden oldu.

Yaşanan bu hata nedeniyle kartımdan iki kez çekilen tutarların tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla bir daha karşılaşılmaması için ödeme altyapısının kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.