Ödediğim Tutar İçin Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok

Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge siparişi vermek isterken banka kaynaklı bir sorun nedeniyle ödeme işlemi ilk aşamada yarım kaldı. Daha sonra WhatsApp üzerinden S**** isimli bir yetkili benimle iletişime geçti ve yönlendirmesiyle ödeme işlemini tamamladım. Bu süreçte bana lansmana özel bir indirimden faydalandırıldığım da özellikle belirtildi.

19.09.2026 tarihinde kartımdan 20.820,49 TL çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş numarası, onay mesajı ya da e-posta gönderilmedi. Ödeme alınmasına karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir sipariş kaydı tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 gündür bu belirsizlik devam ediyor.

WhatsApp üzerinden aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Kartımdan bu tutar çekilmiş durumda fakat ortada ne sipariş numarası var ne de ürünle ilgili bir süreç takibi yapabiliyorum. Ödemenin karşılığında siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, bana vaat edilen lansmana özel indirim koşullarım korunarak sipariş numaramın ve teslimat sürecine ilişkin bilgilerin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.