Filtreden Gelen Kötü Koku Ve Garantili Evden Servis İsteği

03.11.2025 tarihinde teslim alarak kullanmaya başladığım Shark neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyiciden yaklaşık 2 aydır çalıştırdığım anda kötü kokular geliyor. Cihazı kontrol ettiğimde kokunun cihazdan değil, içindeki filtreden kaynaklandığını fark ettim ve filtreyi çıkardığımda kokunun doğrudan filtreden geldiğini anladım. Hava temizlemek için aldığım bir ürünün tam tersine ortamı rahatsız edecek derecede kötü koku yayması sebebiyle üründen memnun değilim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü bir elektronik dükkânına bırakmam gerektiği söylendi. Ancak böyle büyük ve hassas bir cihazı farklı bir yere götürmek yerine, gerekiyorsa garanti kapsamında evimden alınarak incelenmesini talep ediyorum.

Şahinbey / Gaziantep’te kullanmakta olduğum ve sipariş numarası sn66533 olan bu ürün için, kokunun filtreden kaynaklanması nedeniyle filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer zorunlu ise ürünün garanti kapsamında adresimden alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.