to read complaints and reviews, or file yours.Espresso Makinesinde Arıza Ve Kırık Su Kabı Servis İhmali
Shark Ninja Ninja Luxe Cafe Premier espresso makinesini 05.11.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde espresso vermemeye başladı ve işlevini yerine getirmez hale geldi. Ayrıca kitapçığında belirtildiği şekilde sökülmesi gereken süzgeç kısmındaki vidayı, malzeme kalitesinin kötü olması nedeniyle sökemediğim, vida kafasının hemen bozulduğunu da belirttim.
Bu sebeple ürünü servise gönderdim, arıza formunda kahve vermediğini ve süzgeçteki vidanın malzeme hatasından dolayı sökülemediğini açıkça yazdım, arıza kaydı açıldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde bildirdiğim hiçbir arızanın giderilmediğini gördüm. Üstelik ben gönderdiğimde su kabı tamamen sağlam olmasına rağmen, içinden kırılmış su kabının parçaları çıktı. Serviste ürünün fotoğrafları çekilmesine rağmen, ya serviste ya da kargo sürecinde su kabının kırıldığı anlaşılıyor. Buna rağmen tarafımıza su kabının değiştirildiği bilgisi verildi. Gelen paket ise kutusu parçalanmış, son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti.
Sadece 3 aylık bir makinenin bu hale gelmiş olması, servisin özensizliği ve ilgisizliğiyle birleşince büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem ürünüm tamir edilmedi, hem de sağlam olan su kabı kırık şekilde geri geldi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin ilgisiz ve özensiz yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Dün telefon ile aranıp konu hakkında bilgi aldılar. Sorun hakkında servis yetkilileri ile görüşeceklerini bildirdiler. Biz beklemedeyiz.
Bugün servis aradı tekrar servise göndermemi istedi. Arayan kişinin daha önce anlattığım sorunlardan hiçbir haberi yoktu. Tekrar servise gönderin dediler Müşteri Hizmetleri anladığım kadarıyla ilgileniyor gözükmek için arıyor. Bu firmadan ürün alacaklara tavsiyem ürünler güzel ama bozulmasın diye dua edin.
01.04.2026 itibariyle firmanın ilgisizliği müşteri hizmetlerine her seferinde konuyu baştan anlatmaktan sıkıldığım için sorunumu yurt dışı üretim merkezlerine bildirdim onlardan konu ile ilgili gelecek olan bilgiyi bekliyorum.
Kahve vermiyor ve filtre üzerindeki vida problemli olarak sıfır kutusuyla gönderdim. Kargoda veya orada sağlam su kabını kırmışlar, su kabı değişti diye kutusu parçalanmış ve kutu içinde anlam vermediğim pisliklerle dolu olarak tarafıma gönderildi. Servise gönderme sebebim olan arızaların hiçbiri giderilmemişti, aynı şekilde arızalı ve pislik içinde ve sıfır kutusu parçalanmış olarak tarafıma geri gönderildi.
Müşteri Hizmetleri tekrar göndermezseniz nasıl tamir edelim ki dedi. Daha önce de belirttiğim gibi gönderdiğim arızaları yapmayıp kafalarına göre işlemler yapıp makineyi pislik içinde kutusu parçalanmış olarak gönderiyorlar ne yapacağımı bilemiyorum.
