22 Bin TL'lik Süpürge Batarya Sorunu Ve Yedek Parça Stok Yok

Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Shark Detect Clean & Empty auto empty sistemli turbo başlıklı dikey süpürge satın aldım. İlk zamanlarda batarya süresi gayet iyiyken Aralık ayı başından itibaren batarya çok kısa sürede bitmeye başladı ve ürünü yalnızca çok kısa süreli kullanabiliyorum.

Aralık ayında bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Yedek parçanın stoklarda bulunmadığı, yakında stok güncellemesi yapılmasının planlandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “stok mevcut değil” cevabını alıyorum ve her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürüne yaklaşık 22 bin tl ödemiş olmama rağmen batarya sorunu nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Stok gelmezse ürünü adeta çöpe atmış olacağım. Bu kadar yüksek ücret ödenen ve garantisi bulunan bir üründe, parça tedarik edilememesi ve müşteriye çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Batarya / yedek parça stok sorununun acilen çözülmesini, gerekirse farklı bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu sorunla ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.