MSI b760 Gaming Plus Wi-Fi DDR5 ana kartım bilgisayar açılışında sürekli dram kısmında takılı kalmaya başladığı için geçen hafta sorun yaşamaya başladım ve bu hafta ürünü ServisPoint İstanbul Şişli servisine götürdüm. Ürün, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına maruz kalmadan kasada normal şekilde kullanılırken bu arıza ortaya çıktı.
ServisPoint, 2614XI5S hizmet fiş numarasıyla kayıt açtı ve inceleme sonrasında anakartta oksitlenme olduğunu söyleyerek ürünü garanti dışı bıraktı. Bahsettikleri oksitlenme dedikleri şey ise, toz gibi parmağımla tek hamlede sildiğim bir izdi. Anakartı zaten kasaya takıp kullandığımız, ekstra bir fiziksel müdahalenin olmadığı bir ürün; herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu değilken garanti dışı bırakılmam tamamen haksız bir uygulama oldu.
Mail yoluyla ServisPoint ile tekrar iletişime geçtiğimde ise anakartın değişmesi gerektiği, bunun için de benden 180 dolar + KDV talep edildiği söylendi. Oysa aynı anakartın internetteki sıfır satış fiyatı yaklaşık 8.000 TL civarında. İstenen ücret, ürünün piyasa fiyatıyla kıyaslandığında son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir rakam olup, kendimi açıkça mağdur edilmiş gibi hissediyorum.
Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı ve oksitlenme olarak belirtilen şeyin yüzeysel şekilde silinebildiği açıkken, ana kartımın garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ana kartımın tekrar incelenerek garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa yine garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 180 dolar + KDV tutarlı ücretin iptal edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar